MesTechniciens — une plateforme, tout l'écosystème
De la première description de la panne jusqu'au virement du technicien, chaque étape est couverte. IA, marketplace, réseau pro, outils de gestion : voici ce que la plateforme fait concrètement.
Du diagnostic à la réparation en quelques clics
Pas besoin d'être technicien. Décrivez le problème, l'IA prend en charge le reste — pièce à commander ou technicien à appeler.
Diagnostic IA multi-modal
Trois façons d'initier un diagnostic : décrivez en texte libre, envoyez une photo de l'appareil ou de la panne, ou utilisez le mode vocal directement depuis votre téléphone. L'IA identifie la panne en moins de 30 secondes.
- Analyse de symptômes en langage naturel
- Reconnaissance photo de pannes courantes
- Dictée vocale transcrite et analysée en temps réel
- Hypothèse principale + plan d'intervention détaillé
- Pièces nécessaires identifiées avec références constructeur
Agent conversationnel 24/7
Un assistant IA qui ne dort pas. Il guide, recommande, réserve un technicien ou aide à commander la pièce — tout dans la même conversation.
- Diagnostic conversationnel guidé
- Prise de RDV directe dans l'agent
- Recherche de pros géolocalisés
- Escalade vers un humain si besoin
Gestion de parc d'appareils
Centralisez tous vos appareils : lave-linge, réfrigérateur, chaudière, TV… Chaque appareil a sa fiche avec historique complet des pannes et interventions.
- Inventaire multi-appareils
- Fiche par appareil (marque, modèle, date d'achat)
- Historique complet des diagnostics
- Score de santé par appareil
Maintenance prédictive
Ne subissez plus les pannes : anticipez-les. Le tableau de bord de santé analyse les patterns et alerte avant que l'appareil tombe en panne.
- Score de santé en % par appareil
- Alertes critique / haute / moyenne
- Recommandations d'entretien préventif
- Visualisation graphique de l'évolution
Marketplace de pièces détachées
Commandez directement les pièces identifiées par le diagnostic. Neuves ou d'occasion, vérifiées, avec références constructeur garanties.
- Recherche par appareil ou référence
- Pièces neuves et d'occasion vérifiées
- Liens automatiques depuis le diagnostic
- Prix et disponibilité en temps réel
Booking & avis vérifiés
Trouvez un technicien agréé ou un bricoleur de quartier, comparez les profils, réservez en ligne et payez en toute sécurité. Avis authentifiés après chaque intervention.
- Recherche géolocalisée (rayon configurable)
- Profils complets avec avis et tarifs
- Réservation en ligne, confirmation immédiate
- Paiement sécurisé, avis post-intervention
Des outils pensés pour votre métier
Vous recevez des demandes pré-diagnostiquées. Vous gérez votre agenda, votre wallet, votre réputation. Aucune mensualité pour démarrer — vous payez quand vous gagnez.
Profil public & portfolio
Votre vitrine sur la plateforme. Compétences, tarifs horaires, zone d'intervention, photos, certifications et avis clients — tout ce dont un client a besoin pour vous choisir.
- Photo, biographie, certifications
- Compétences par type d'appareil
- Tarif horaire et zone d'intervention
- Avis clients vérifiés post-intervention
Calendrier & disponibilités
Définissez vos créneaux récurrents par jour de la semaine et ajoutez des disponibilités ponctuelles. Les clients ne peuvent réserver que sur vos créneaux ouverts.
- Créneaux récurrents par jour de semaine
- Plages horaires ponctuelles
- Blocage de jours (congés, indisponibilités)
- Visibilité en temps réel sur votre agenda
Gestion des réservations
Toutes vos demandes en un seul endroit. Acceptez, refusez, proposez une contre-date. Chaque demande arrive avec le diagnostic IA déjà réalisé.
- File d'attente de demandes pré-diagnostiquées
- Acceptation / refus en un clic
- Messagerie intégrée avec le client
- Compte-rendu d'intervention post-RDV
Wallet & reversements
Votre argent, sous contrôle. Suivez votre solde disponible, les virements en cours et l'historique de vos transactions — tout dans votre espace pro.
- Solde disponible en temps réel
- Historique de toutes les transactions
- Demande de virement en quelques clics
- Détail par réservation
Pro Premium — 29,99 €/mois
Passez en mode Pro pour augmenter votre visibilité et accéder aux demandes en priorité avant les autres techniciens de votre zone.
- Priorité dans les résultats de recherche
- Badge "Premium" sur votre profil
- Accès prioritaire aux nouvelles demandes
- Statistiques avancées de performance
Demandes pré-diagnostiquées
Fini les appels à blanc. Chaque demande que vous recevez contient le diagnostic IA, les symptômes, la pièce suspectée et les disponibilités du client. Vous intervenez en sachant déjà ce qui vous attend.
- Hypothèse de panne transmise
- Pièce à prévoir identifiée à l'avance
- Gain de temps sur le diagnostic terrain
- Meilleure préparation, plus de satisfaction client
Infrastructure pensée pour les équipes SAV
Gestion multi-agents, base documentaire IA, tableaux de bord et rapports : MesTechniciens peut s'adapter à vos processus internes.
Interface opérateur (call center)
Un espace dédié aux agents de support. Gérez les tickets entrants, consultez les diagnostics associés, suivez les statuts en temps réel.
- File de tickets par priorité
- Historique client complet
- Statuts : ouvert, en cours, transféré, résolu
- Notes et transferts inter-agents
Dashboard & métriques
Pilotez l'activité en temps réel. Réservations, revenus, diagnostics, utilisateurs actifs — toutes les métriques clés dans un seul écran.
- KPIs : réservations, revenus, diagnostics
- Graphiques d'évolution hebdomadaire
- Alertes et anomalies détectées automatiquement
- Vue globale et vue par technicien
Base de connaissances IA (RAG)
Indexez vos manuels techniques, fiches de panne et procédures internes. L'IA les consulte automatiquement pour enrichir ses diagnostics et ses réponses.
- Upload de documents PDF / texte
- Indexation automatique en base vectorielle
- Sources citées dans chaque diagnostic
- Mise à jour en temps réel
Rapports & exports
Générez des rapports d'activité détaillés par période. Taux de résolution, temps moyen de traitement, répartition des pannes par type d'appareil.
- Rapports hebdomadaires / mensuels
- Filtres par période, technicien, type
- Export des données brutes
- Tests & QA automatisés du flux IA
Ce que la plateforme couvre
Vue synthétique des fonctionnalités par profil
| Fonctionnalité | Particulier | Technicien | Opérateur |
|---|---|---|---|
| Diagnostic IA texte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Diagnostic IA photo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Diagnostic vocal | ✓ | ✓ | — |
| Agent conversationnel 24/7 | ✓ | — | ✓ |
| Gestion d'appareils | ✓ | — | — |
| Maintenance prédictive | ✓ | — | — |
| Historique des diagnostics | ✓ | — | ✓ |
| Marketplace pièces | ✓ | ✓ | — |
| Booking & paiement | ✓ | — | — |
| Profil & portfolio pro | — | ✓ | — |
| Calendrier & disponibilités | — | ✓ | — |
| Gestion des réservations | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wallet & reversements | — | ✓ | — |
| Interface opérateur tickets | — | — | ✓ |
| Dashboard métriques | — | — | ✓ |
| Base de connaissances IA (RAG) | — | — | ✓ |
| Rapports & exports | — | — | ✓ |
Ce qui arrive
MesTechniciens continue d'évoluer — voici les prochaines étapes.
Trois modes d'entrée, un seul moteur IA. Hypothèse + plan + pièces en 30 s.
Diagnostic guidé, réservation intégrée, recherche de pros géolocalisée.
Pièces neuves et d'occasion, références constructeur, lien direct depuis le diagnostic.
Gestion des disponibilités, réservations, reversements — tout dans un seul espace.
Diagnostic photo depuis l'appareil photo natif, notifications push pour les pros.
Gestion de flotte d'appareils pour PME, contrats de maintenance préventive.
API pour distributeurs, assureurs habitation et gestionnaires de parc immobilier.
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